مركز المساعدة والدعم الفني

يتم إضافة المريض بكل سهولة من خلال تطبيق الموبايل أو الموقع الإلكتروني. ولتسهيل الاستخدام على السكرتارية، تم اعتماد اللغة العربية بالكامل في واجهة هذا الجزء.

فلسفة تقسيم البيانات: يتم تقسيم البيانات لنوعين لسرعة الإنجاز:

• البيانات الأساسية: (الاسم، العنوان، رقم الموبايل، تاريخ الميلاد). تحصل عليها السكرتارية فوراً.
• البيانات التفصيلية: (بيانات الزواج، اسم الزوج، عدد الأولاد، درجة القرابة) ويتم ملؤها عند وصول المريض للعيادة.

ملاحظات هامة:

• حساب السن: يمكن إدخال السن يدوياً (مثل ٣٠ سنة) ليحسب النظام تاريخ الميلاد تلقائياً، ولكن تظهر بجانبه علامة تقريبية (~) ولا ننصح بالاعتماد عليه كلياً.
• رقم الموبايل: إجباري ويجب أن يكون فريداً. يقوم النظام بفحص الأرقام ويمنع تكرار الحسابات لحفظ سلامة البيانات.

نولي أهمية قصوى لسرعة الوصول للملفات. بفضل تقنياتنا، يمكنك البحث عن المريض في أجزاء من الثانية (أقل من ثانية حرفياً) باستخدام:

• الاسم
• رقم الموبايل
• الرقم التعريفي (ID): وهو رقم فريد يظهر دائماً بجانب اسم المريض ويُطبع في روشتته. تبدأ الأرقام في السيستم من الرقم ١٠٠٠ (أي أن أول مريض تسجله سيكون رقمه ١٠٠١).

لتسهيل الوصول وسرعة التنقل، جعلنا اسم المريض قابلاً للضغط (Clickable) في أي مكان يظهر فيه داخل النظام، سواء على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الموبايل.

يمكنك الدخول لملف المريض مباشرة بالضغط على اسمه من:

• قائمة المرضى.
• قائمة المواعيد أو لستة العمليات.
• أي إحصائيات أو تقارير تظهر في الصفحة الرئيسية (Home).

عند فتح ملف المريض، يتم عرض البيانات بشكل منظم واحترافي مقسم كالتالي:

• بيانات التعريف: يظهر دائماً اسم المريض أولاً وبجانبه الرقم التعريفي (ID) الخاص به.
• البيانات الشخصية: وتشمل البيانات التي أدخلتها السكرتارية مسبقاً مثل (العنوان، السن الحالي، ورقم الموبايل).
• البيانات الاجتماعية والتفصيلية: (تظهر حسب التخصص، مثلاً في عيادات النساء والتوليد) وتشمل:
  • بيانات الزواج واسم الزوج.
  • عدد الأبناء.
  • درجة القرابة.
  • مدة الزواج بالسنوات والعمر الحالي بالسنوات كداتا أساسية.

في أول زيارة للمريض، يقوم الطبيب بتسجيل التاريخ المرضي السابق (Past History)، وتم تصميم هذا الجزء ليكون منظماً ومقسماً كالتالي:

• حقول مخصصة: تشمل (الأمراض المزمنة، العمليات الجراحية السابقة، الحساسية، أدوية منع الحمل، وتاريخ الولادات Obstetric History لتخصص النسا).
• ملاحظات عامة: مكان مخصص لكتابة أي ملاحظات أخرى يريد الطبيب تدوينها.

مميزات تسجيل التاريخ المرضي في هذا المكان:

• دائماً أمام عينك: بمجرد تسجيل هذه البيانات، ستظل دائماً معروضة في واجهة ملف المريض أمامك في كل زيارة قادمة دون الحاجة للبحث عنها.
• تنبيهات الأمان السريعة: إذا كان المريض يعاني من حساسية معينة (مثل الحساسية من السيفالوسبورينات)، فبمجرد تدوينها ستكون أول ما تقع عليه عينك لحماية المريض.
• حرية التنسيق: يمكنك تغيير تنسيق أي معلومة هامة (كجعلها بخط عريض أو مميز) لتلفت انتباهك فوراً بمجرد فتح الملف.

بعد تسجيل التاريخ المرضي الثابت، نأتي للجزء الأهم وهو تسجيل تفاصيل الزيارة الحالية (Current History)، وهذا هو جوهر النظام (Core) الذي يسهل عليك الوصول لكل تاريخ المريض بضغطة واحدة:

• تسجيل الشكوى (Complaints):
  • حقل ذكي: الشكاوى المتكررة تظهر لك في أول حقل، ويمكنك الوصول إليها بكتابة حرف واحد أو بضغطة زر دون الحاجة لإعادة كتابتها.
  • ملاحظات الشكوى: إذا كنت تحب تسجيل أدق التفاصيل، يوجد حقل "Notes" أسفل الشكوى لكتابة التفاصيل الكاملة.
• الفحوصات والتحاليل (Investigations): مكان مخصص لتسجيل التحاليل أو الأشعة السابقة، ويمكنك تسجيل قيم التحاليل بالضغط على زر الـ (+) الموجود في هذا القسم.
• الفحص الإكلينيكي (Examination): مكان لتسجيل نتائج الفحص أو أي إجراءات تمت داخل العيادة.
• العلاج والملاحظات (Management & Notes): لتسجيل خطة العلاج أو أي ملاحظات أخرى.

متابعة الزيارات القادمة:
كل هذه البيانات تُعرض بعد ذلك في جدول أو قائمة زمنية (Timeline) مرتبة حسب التاريخ على تطبيق الموبايل أو الموقع. في كل زيارة جديدة للمريض، تضاف تفاصيلها للجدول، مما يتيح لك مراجعة تاريخ المريض كاملاً في ثوانٍ.

تم تصميم هذا الجزء ليكون مهمة أساسية وسهلة لموظفي الاستقبال (السكرتارية). يمكن حجز الموعد عبر تطبيق الموبايل بطريقتين:

• من قائمة المرضى: ابحث عن اسم المريض، ثم اسحب (Swipe) لليسار كاختصار سريع لتفتح لك نافذة الحجز.
• من أيقونة الحجز السريع: بالضغط على الأيقونة الموجودة في منتصف شريط التنقل (Navbar) في التطبيق، ثم البحث عن المريض ومتابعة الخطوات.

ما يمكنك تحديده أثناء الحجز:

• نوع الكشف وقيمته المالية.
• أي ملاحظات خاصة بالدفع (مثل الخصومات أو تفاصيل أخرى).
• قياسات الوزن والضغط (حقول اختيارية مفيدة جداً للطبيب لملف المريض لاحقاً).

* ملحوظة: سنشرح في السؤال التالي كيفية تنظيم هذه المواعيد في الجدول.

لتسهيل تنظيم المواعيد ومراقبة جودة العمل داخل العيادة، قمنا بابتكار نظام يعتمد على ٥ حالات متفق عليها للمواعيد: